Полное наименование юридического лица:
Публичное акционерное общество «Россети Сибирь»
ОГРН:
1052460054327
Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью):
- Контакт-центр: 8-800-1000-380
- Телефоны офисов, указанные на сайте в разделе "Контакты", в квитанции, счетах, договорах
- Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Почтовый адрес (почтовые адреса) для получения почтовых отправлений от клиентов:
- Филиал ПАО "Россети Сибирь" - "Хакасэнерго": 655000, Россия, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, 74
- ПО «Энергосбыт» филиала ПАО "Россети Сибирь" - "Хакасэнерго": Россия, 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, 165
- Адреса офисов, указанные на сайте в разделе "Контакты"
Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно Обществу без оплаты комиссии:
- Без комиссии картой в "Личном кабинете" на сайте и в офисах компании
- Без комиссии в офисах Сбербанка, через интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», в банкоматах и информационно-платежных терминалах Сбербанка, через услугу «Автоплатеж»
- Без комиссии в отделениях ФГУП «Почта России»
- Без комиссии в кассах ООО «НТК-плюс»
- Без комиссии в пунктах приема платежей ООО "Телекомсервис"
Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями (покупателями) электрической энергии (мощности):
Способы заочного обслуживания клиентов:
- через сервис «Отправить обращение» на сайте в личном кабинете
- по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- в группе Россети Сибирь в Хакасии в социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграмм
- по телефону контакт-центра 8 800 1000 380 и по телефонам, указанным на сайте в разделе "Контакты"
График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания:
С режимом работы клиентских офисов можно ознакомиться в разделе "Контакты"
График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи:
- Контакт-центр: 8 800 1000 380, без выходных и перерывов
- Операторы: ежедневно с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 (кроме выходных)
Порядок (способы) подачи обращений, претензий и жалоб на действия компании:
Информация, связанная со снабжением электрической энергией (мощностью):
выполнение ограничения энергоснабжения для физических лиц
выполнение ограничения энергоснабжения для юридических лиц
Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), порядок его заключения, а также способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем:
Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения):
Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам):
Сведения о действующих тарифах на услуги по передаче электрической энергии и льготах:
Для физических лиц тариф на услуги по передаче электрической энергии
Для юридических лиц тариф на услуги по передаче электрической энергии
Порядок применения тарифов и льгот:
Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей (покупателей):
Для юридических лиц - по свободным (нерегулируемым) ценам
Порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность):
Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности):
Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии:
Способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности):
Последствия бездоговорного потребления электрической энергии:
Последствия безучетного потребления электрической энергии:
Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии:
Порядок снятия и передачи показаний приборов учета:
Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по оснащению энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, снятию и передаче показаний приборов учета:
Информация о последствиях выхода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета:
Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения:
Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей:
Скан-копия документа, подтверждающий направление в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа форм договоров в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии: